Часті запитання (FAQ)

Ми зібрали для вас відповіді на найпопулярніші запитання, щоб допомогти вам швидко знайти потрібну інформацію. Якщо у вас залишилися питання, зв’яжіться з нашою службою підтримки – ми завжди раді допомогти!

📌 Реєстрація та обліковий запис

❓ Як я можу зареєструватися на вашому сайті?
✅ Для реєстрації перейдіть у розділ "Реєстрація" у верхньому меню сайту. Заповніть форму, вказавши своє ім’я, адресу електронної пошти та пароль. Підтвердіть реєстрацію через лист, який надійде вам на email.

❓ Як мені змінити дані мого акаунту?
✅ Ви можете змінити особисті дані, такі як адреса доставки, контактний номер та пароль, у розділі "Особистий кабінет".

❓ Як видалити мій акаунт?
✅ Для видалення акаунту зверніться до служби підтримки за електронною адресою support@victoryvision.com.ua або за телефоном +38 (067) 010-57-57.

📌 Оплата та доставка

❓ Які способи оплати ви приймаєте?
✅ Ми приймаємо:

• Банківські картки (Visa, MasterCard);
• Банківські перекази (за попереднім погодженням);
• Оплата при отриманні (післяплата) – доступна в деяких регіонах.

❓ Як я можу відстежувати статус мого замовлення?
✅ Після оформлення замовлення ви отримаєте трек-номер на електронну пошту. Також можна відстежити статус замовлення в розділі "Особистий кабінет".

❓ Чи можу я повернути товар, якщо він мені не підійшов?
✅ Так, ви можете повернути товар протягом 14 днів після отримання за умови:

• збереження товарного вигляду та упаковки;
• відсутності слідів використання;
• наявності документа, що підтверджує покупку.

❓ Як часто оновлюються товари на вашому сайті?
✅ Ми регулярно оновлюємо асортимент, нові надходження з’являються щотижня. Підпишіться на розсилку, щоб першими дізнаватися про новинки та акції.

📌 Безпека та захист даних

❓ Які заходи безпеки застосовуються для захисту моїх персональних даних?
✅ Ми використовуємо сучасні методи шифрування та інші технічні та організаційні заходи безпеки для захисту вашої інформації від несанкціонованого доступу або витоків. Детальніше – у Політиці конфіденційності.

📌 Служба підтримки

❓ Як зв’язатися з вашою службою підтримки?
✅ Ви можете звернутися до нас:
📩 Електронною поштою: support@victoryvision.com.ua
📞 Телефоном: +38 (067) 010-57-57
💬 Через форму зворотного зв’язку на сайті в розділі "Контакти"