Частые вопросы (FAQ)
Мы собрали для вас ответы на самые популярные вопросы, чтобы помочь вам быстрее найти нужную информацию. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки – мы всегда рады помочь!
📌 Регистрация и учетная запись
❓ Как я могу зарегистрироваться на вашем сайте?
✅ Для регистрации перейдите в раздел "Регистрация" в верхнем меню сайта. Заполните форму, указав свое имя, адрес электронной почты и пароль. После этого подтвердите регистрацию через письмо, которое придёт вам на email.
❓ Как мне изменить данные моего аккаунта?
✅ Вы можете изменить личные данные, такие как адрес доставки, контактный номер и пароль, в разделе "Личный кабинет".
❓ Как мне удалить мой аккаунт?
✅ Для удаления аккаунта обратитесь в службу поддержки по электронной почте support@victoryvision.com.ua или по телефону +38 (067) 010-57-57.
📌 Оплата и доставка
❓ Какие способы оплаты вы принимаете?
✅ Мы принимаем:
- Банковские карты (Visa, MasterCard);
- Банковские переводы (по предварительному согласованию);
- Оплата при получении (наложенный платеж) – доступна в некоторых регионах.
❓ Как я могу отслеживать статус своего заказа?
✅ После оформления заказа вы получите трек-номер на электронную почту. Также можно отслеживать статус заказа в разделе "Личный кабинет".
❓ Можно ли вернуть товар, если он мне не подошел?
✅ Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения при соблюдении следующих условий:
- сохранён товарный вид и упаковка;
- не нарушены потребительские свойства;
- есть документ, подтверждающий покупку.
❓ Как часто обновляются товары на вашем сайте?
✅ Мы регулярно обновляем ассортимент, новые поступления происходят каждую неделю. Подпишитесь на новостную рассылку, чтобы первыми узнавать о новинках и акциях.
📌 Безопасность и защита данных
❓ Какие меры безопасности применяются для защиты моих персональных данных?
✅ Мы используем современные методы шифрования и другие технические и организационные меры безопасности, чтобы защитить вашу информацию от несанкционированного доступа или утечек. Подробнее – в Политике конфиденциальности.
📌 Служба поддержки
❓ Как связаться с вашей службой поддержки?
✅ Вы можете связаться с нами:
📩 По электронной почте: support@victoryvision.com.ua
📞 По телефону: +38 (067) 010-57-57
💬 Через форму обратной связи на сайте в разделе "Контакты"